Сервис 43.03.01

Направление обучения бакалавриата ФГОС 43.03.01 «Сервис» Института современного образования и информационных технологий в Москве готовит специалистов для индустрии сервиса. Мы даем нашим студентам основные знания о бизнес-процессах и технологиях. Выпускники имеют необходимые знания и навыки для построения карьеры в направлении сервисного обслуживания. Также они могут создать свой бизнес, так как в процессе обучения они получают знания по маркетингу, менеджменту, основам предпринимательской деятельности. 

О направлении 

Сфера услуг постоянно развивается. Об этом говорят показатели ВВП и исследования. Например, только с 2017 до 2022 года доля сферы услуг выросла на 12% и сейчас составляет 6,3 трлн рублей. Именно поэтому на рынке ощущается потребность в специалистах по сервису. 

Студенты направления «Сервис» изучают поведение клиентов и их мотивы, способы влияния на уровень удовлетворенности и лояльности клиентов, укрепление имиджа компании. Обучение в этой области полезно для работы в гостиничном бизнесе, ресторанах, ритейле и других отраслях, где важно взаимодействие с клиентами. 

Направление «Сервис» — это:

• Получение знаний по сервису, менеджменту, маркетингу и другим дисциплинам;
• Прохождение стажировок и практик в компаниях-партнерах;
• Возможность участвовать в мастер-классах, конференциях и тренингах;
• Обучение у преподавателей с большим стажем научной и практической работы.

Профили подготовки

В направление «Сервис» входит три профиля подготовки. 

Медиа технологии, деловой и выставочный сервис 

Профиль предназначен для студентов, которые стремятся развить свои навыки в области деловых коммуникаций и организации выставок. 

В процессе обучения студенты получат знания про: 

• Медиа-технологии, включая производство медиа-контента, его распространение и коммуникации; 
• Принципы эффективного делового общения; 
• Разработку бизнес-документов; 
• Создание презентаций; 
• Основы предпринимательской деятельности в сфере услуг;
• Бизнес-планирование и др. 

А также получают практические навыки в области управления командой, разработки маркетинговых стратегий и проектного управления.

Сервис в индустрии моды и красоты 

На этом профиле студенты получают знания и навыки, которые помогут построить карьеру в области моды и красоты.

Программа обучения включает следующие основные компоненты:

• Работа в индустрии моды и красоты. Студенты осваивают новые навыки для их дальнейшего применения в салонах красоты, бутиках и предприятиях отрасли. Они изучают принципы организации, управления и сервиса.
• Практические проекты и сотрудничество с брендами. Студенты получают возможность практиковаться на реальных бизнес-проектах.
• Прикладные навыки, необходимые для работы стилистом, визажистом и дизайнером. Студенты изучают основы стилизации и создания образов, владеют техниками визажа и дизайна, что дополняет их профессиональные знания и расширяет возможности трудоустройства.
• Мастер-классы и практические семинары. Студенты могут участвовать в мастер-классах и семинарах, проводимых профессионалами известных бьюти брендов и менеджерами индустрии красоты. 

Выпускники профиля устраиваются на работу в качестве руководителей отделов, менеджеров по сервису, специалистов отдела продаж, бренд-менеджеров и маркетологов в компаниях, связанных с модой и красотой.

Сервис в сфере управления и коммерческой деятельности

На профиле подготавливают специалистов, способных эффективно выявлять и формировать потребности клиентов, а также разрабатывать и реализовывать стратегии, направленные на устойчивый спрос на различные индивидуальные услуги.

На профиле студенты получают широкий круг знаний:

• Основы менеджмента, маркетинга и рекламы: основные принципы и методы управления, стратегии маркетинга и рекламы, инструменты и подходы для продвижения продуктов и услуг на рынке.
• Принципы организации и планирования деятельности предприятий, оказывающих сервисные услуги: принципы организации и управления предприятиями, специализирующимися на предоставлении сервисных услуг, методы планирования и оптимизации их деятельности.
• Принципы бренд-менеджмента в сфере услуг: основы создания, развития и управления брендами, стратегии позиционирования, коммуникации с потребителями и управление имиджем бренда.
• Применение цифровых технологий в индустрии: использование современных цифровых технологий и инструментов для оптимизации бизнес-процессов и улучшения качества сервиса.
• Инновации в сфере услуг и технологии продвижения в этой области: новаторские подходы и методы в области предоставления услуг, стратегии продвижения для повышения конкурентоспособности предприятий в этой сфере.
• Роль медиа и телекоммуникаций в сфере услуг: влияние СМИ и телекоммуникаций на развитие и взаимодействие в сфере услуг, методы эффективного использования этих средств в маркетинговых коммуникациях и связи с клиентами.
• Основы имиджелогии и организации обслуживания на предприятиях сервиса: создание положительного имиджа предприятий, принципы организации обслуживания, взаимодействие с клиентами, управление жалобами и обеспечение качества обслуживания.

Выпускники смогут занимать руководящие должности в организациях, предоставляющих имиджмейкерские, ландшафтные, туристические, ресторанные и гостиничные услуги.

Кем может работать выпускник

Диплом по специальности «Сервис» дает широкие возможности для выбора профессии: 

• Менеджер по обслуживанию клиентов. Работает с клиентами, отвечает на их запросы, предоставляет информацию о продуктах или услугах компании, решает проблемы и конфликты.
• Специалист по сервису и поддержке. Обеспечивает техническую поддержку для клиентов, решает проблемы с оборудованием или программным обеспечением, проводит обучение пользователей.
• Консультант по продажам. Предлагает и рекомендует продукты или услуги, помогает клиентам сделать правильный выбор, проводит продажи и обрабатывает заказы.
• Менеджер проектов в сфере сервиса. Отвечает за планирование, координацию и управление проектами в области обслуживания клиентов, следит за соблюдением сроков и качества выполнения работ.
• Аналитик данных в области сервиса. Собирает, анализирует и интерпретирует данные о клиентах и их предпочтениях, разрабатывает стратегии для улучшения обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов.
• Руководитель отдела обслуживания. Организует работу отдела, отвечает за обучение и мотивацию сотрудников, контролирует качество предоставляемых услуг.
• Эксперт по качеству сервиса. Оценивает качество обслуживания клиентов, разрабатывает и внедряет методики контроля и улучшения сервиса, проводит аудиты и анализирует результаты.
• Продакт-менеджер. Разрабатывает и управляет портфелем продуктов или услуг, определяет их характеристики и ценообразование, анализирует рынок и конкурентов.
• Маркетолог в сфере сервиса. Планирует и осуществляет маркетинговые исследования, разрабатывает стратегии продвижения продуктов или услуг, проводит рекламные кампании и анализирует их эффективность.
• Специалист по управлению клиентскими отношениями. Строит и поддерживает долгосрочные партнерские связи, разрабатывает программы лояльности и удержания клиентов.

Основные профессиональные дисциплины профиля подготовки Сервис

Имидж и бренд:

• Основы имиджелогии в сервисе. 
• Бренд-менеджмент в сфере услуг. 

Организация и управление:

• Организация делового выставочного сервиса.
• Event-менеджмент.

Медиа и реклама:

• Медиа анализ и медиапланирование.
• Основы рекламы и связей с общественностью. 
• Работа с медиа текстами в сфере сервиса. 

Управление качеством и инновации:

• Сервисология. 
• Инновации в сфере услуг. 

Дизайн и технологии:

• Проектирование. 
• Основы дизайна и оформительских работ в выставочной деятельности. 

Индустрия развлечений и моды:

• Музейное дело. 
• Технологии формирования персонального образа потребителя.
• Проектирование процесса оказания услуг.

Организация практик студентов

Студенты направления могут проходить практику:  

- В ресторанах, гостиницах и туристических агентствах

- На выставках, конференциях

- У брендов одежды и на фэшн-мероприятиях и др.

Студенческая жизнь

Студенты Института могут не только обогащать свои знания по программам обучения, но и проявлять творческий потенциал и активно участвовать в общественных мероприятиях.

Мы даем возможность обучающимся расширять свой кругозор и навыки через участие в конференциях и семинарах. Студенты активно занимаются художественной деятельностью в театральных постановках и танцевальных выступлениях. Многие вступают в ряды волонтеров.

Как поступить 

Для поступления в Институт абитуриенты должны выполнить несколько условий: 

1. Иметь оконченное среднее или средне-профессиональное образование. 
2. В зависимости от того, являются ли они выпускниками школ или колледжей и вузов, абитуриенты должны предоставить аттестат или диплом соответственно, а также проходные баллы ЕГЭ. 
3. Подать заявление в приёмную комиссию Института, чтобы быть рассмотренными для поступления. 

Часто задаваемые вопросы

А что с дипломом?

Выпускникам вручают диплом о высшем образовании государственного образца по программе обучения бакалавриата ФГОС 43.03.01 «Сервис».

В каких числах производится оплата за 1 и 2 семестр?

Согласно договору студенты оплачивают первый месяц обучения в день заключения договора. Далее оплата производится не позднее 1 числа каждого последующего месяца. Подробная информация о стоимости обучения и способах оплаты представлена на этой странице. 

Есть ли бюджетные места в институте?

Нет, обучение в Институте предоставляется только на платной основе.

Предоставляется ли общежитие для иногородних и каковы условия проживания?

Мы не предоставляем студентам общежитие, но помогаем в поиске арендного жилья в ближайших районах. 

Можно ли перевестись из другого учебного заведения в ваш институт?

Для перевода студентов из других учебных заведений нужно выполнить несколько шагов: 

1. Выбрать направление подготовки и форму обучения.
2. Узнать, нужно ли сдавать академическую разницу. Рекомендуем переводиться в начале учебного года для более удобного адаптационного процесса. 
3. Получить академическую справку из своего текущего учебного заведения и оформить отчисление из него. 
4. Предоставить копию зачетной книжки или выписки из нее для подтверждения пройденных курсов и полученных оценок. 
5. Пройти собеседование в нашем Институте и дождаться приказа о зачислении.

Институт современного образования и информационных технологий получил БЕССРОЧНУЮ аккредитацию по всем направлениям подготовки!

(Официальный реестр Рособрнадзора по ссылке)

Очная форма обучения позволяет молодым людям получить отсрочку от призыва на военную службу.

Бессрочная лицензия на осуществление образовательной деятельности

Бессрочная лицензия на осуществление образовательной деятельности
 Регистрационный № Л035-00115-77/01040047 от 30.01.2024

Лицензия: https://islod.obrnadzor.gov.ru/rlic/de...D100F110A/