«Туроператорская лабооратория»: от идеи до готового маршрута

На кафедре туризма прошло комбинированное занятие по сервисной и предпринимательской деятельности в туризме. Его основой стали материалы, полученные заведующей кафедрой Ириной Валерьевной Светличной во время стажировки в туроператорской компании «Спектрум»: формирование турпродукта, брендинг, маркетинг и распределение профессиональных ролей в компании.

Занятие провели в формате «Туроператорской лаборатории». Студенты объединились в проектные команды, получили описание конкретного клиента и разработали для него туристское предложение. Нужно было определить идею и аудиторию тура, собрать пакет услуг, продумать ключевые точки обслуживания, ценовую категорию, название и способ продвижения.

Во второй части каждая команда получила карточку неожиданного события: задержку транспорта, замену гостиницы, изменение погоды, рост стоимости услуг партнёра или дополнительное требование клиента. За ограниченное время участники корректировали программу и решали, как сохранить качество сервиса, объяснить изменения туристам и не потерять жизнеспособность продукта.

На защите проектов студенты представили готовые решения и ответили на вопросы о клиентах, партнёрах, рисках и продвижении. Такой формат позволил связать содержание двух дисциплин: увидеть, как предпринимательская идея превращается в турпродукт и почему его успех зависит от организации сервиса на каждом этапе путешествия. Полученные навыки пригодятся при разработке учебных проектов, прохождении практики и работе в туристских компаниях.

Подробнее о работе туроператора: spectrum.ru. По вопросам сотрудничества преподаватели могут обратиться к Анастасии Березневой: bereznevaao@mos.ru

Кафедра туризма