Soft Skills, Hard Skills и Meta Skills: навыки будущего для успешной карьеры

Для успешной карьеры необходимы хорошо развитые различные типы навыков. В профессиональной среде их часто обозначают английскими выражениями soft и hard skills. Расскажем, чем отличаются эти навыки, какие из них важнее развивать и почему.

Что такое Soft Skills и Hard Skills?

Под soft и hard skills подразумевают перечень умений и знаний специалиста, которые могут ему успешно выполнять рабочие задачи. Чем больше этот список скилов у человека, тем он конкурентоспособнее на рынке труда.

Личностные и коммуникативные навыки (мягкие)

Soft skills — личностные качества, которые помогают специалисту взаимодействовать с окружающим миром. Измерить уровень этих навыков сложно. При собеседовании можно узнать о части качеств, но чтобы оценить гибкие навыки человека в полной мере, нужно наблюдать за ним долгое время.

К soft skills относятся:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• креативность;
• тайм-менеджмент;
• работа в команде;
• доброжелательность;
• ораторские способности;
• порядочность;
• тактичность;
• адаптивность;
• аналитические способности;
• ответственность.

Софт скилз не закрепляются за определенными профессиями. Мягкие навыки пригодятся в любой сфере.

Профессиональные и технические навыки (жёсткие)

Хард скиллс — профессиональные навыки. Они включают в себя знания и умения, которые необходимы специалисту для выполнения своей работы. Уровень таких навыков можно измерить, проверить и оценить.

Что это значит на примере: разработчик владеет языком программирования Python. Он уже писал коды для разработки программ и решал различные технические задачи. Это и есть один из hards skills. Работодатель может дать тестовое задание и проверить уровень знания этого языка программирования, попросить рекомендательное письмо с предыдущего места работы или диплом об образовании.

Для каждой профессии существует свой набор hard skills, которые необходимы специалисту для работы. У маркетолога, например, это будут:

• владение маркетинговыми инструментами;
• умение разрабатывать стратегии продвижения;
• аналитика данных.

А для успешной карьеры графического дизайнера нужны навыки владения графическими программами, знание основ композиции, умение создавать векторную и растровую графику.

Ключевые отличия Soft Skills и Hard Skills

Для освоения hard skills человек задействует левое полушарие мозга, чтобы развивать soft skills — правое полушарие. Различия также в требованиях к уровню умений и способах освоения гибких и жестких навыков.

Требования к hard skills, что нужны для работы, остаются неизменными независимо от компании и коллектива. Пример: если вы работаете над переводами книг, в любом издательстве для выполнения профессиональных задач понадобится высокий уровень знания иностранного языка.

Требования к soft skills же будут меняться в зависимости от условий в определенной фирме. Например, в одном издательстве нужно соблюдать жесткие дедлайны, в другой — можно работать в своем темпе.

Способы освоения хард и софт скиллс тоже различаются. Жесткие навыки можно получить в образовательных учреждениях: колледжах, техникумах, институтах. А затем поднять уровень hard skills с помощью практики во время работы или стажировки.

Гибкие скиллы освоить труднее. Для их освоения нет пошаговых инструкций. Эти навыки формируются при взаимодействии с окружающим миром методом проб и ошибок. Для повышения уровня софт скиллс помогут курсы, подкасты и книги по саморазвитию, но без практики теория бесполезна. Общение с коллегами, например, поможет улучшить способность работать в команде.

Еще одно небольшое отличие: жесткие навыки можно подтвердить сертификатами, дипломами, мягкие — нет.

Как меняются требования к навыкам сотрудника в эпоху цифровизации

С учетом повсеместной автоматизации и цифровизации работодатели предъявляют к кандидатам новые требования. Мало знать специфику работы. Нужно еще уметь владеть различными инструментами для сбора, систематизации и хранения информации.

Например, менеджеру по продажам нужно уметь не только продавать продукт, но и использовать CRM-системы для ведения клиентских баз. А современный бухгалтер должен уметь работать в 1C: Бухгалтерия, СБИС Бухгалтерия и учет, Контур, Excel и различных облачных сервисах.

Почему важно развивать Soft Skills и Hard Skills?

Soft и hard skills — навыки, которые нужно развивать для достижения успехов в карьере. В одной профессии важнее хард скилс, в другой — софт.

Роль профессиональных компетенций при трудоустройстве

Каждый работодатель при выборе сотрудника устанавливает критерии, которым должен соответствовать кандидат. При трудоустройстве специалист демонстрирует профессиональные навыки. Знания и умения он подтверждает дипломами и сертификатами. Юрист должен знать основы в области права, пекарь — знать способы приготовления различных видов теста.

Как личностные качества помогают строить карьеру

Личностные качества, если их развивать, помогают построить успешную карьеру. Продвижению специалиста по карьерной лестнице способствуют такие soft skills:

• Целеустремленность. Специалист ставить цели и постепенно достигает их, несмотря на препятствия и трудности. Например, достигает лучших показателей в отделе, что в дальнейшем помогает ему получить повышение.
• Коммуникабельность. Этот гибкий навык помогает заводить полезные знакомства, легко находить общий язык с коллегами и руководством. Коммуникабельность позволяет управленцу лучше контролировать рабочие процессы.
• Креативность. Умение нестандартно мыслить помогает найти выход из сложных ситуаций и создавать новые продукты. Это повышает шансы на успех в бизнесе. Например, компания Dyson всем знакома, благодаря постоянному поиску инновации в области бытовой техники.
• Самодисциплина. Этот мягкий навык помогает человеку тратить время на задачи, которые приближают его к достижению определенных целей. Тайм-менеджмент также позволяет быть эффективным и продуктивным, соблюдать дедлайны и не забывать о своем здоровье и личной жизни при этом.

Эти личностные качества помогают лучше трудиться в любой профессии.

Как сбалансировать развитие обоих навыков

Развитие любых навыков требует регулярной практики. Soft skills прокачиваются с помощью постоянного взаимодействия с людьми, hard skills — решением профессиональных задач разной сложности.

Для развития гибких навыков важен самоанализ. Нужно знать, какие умения развиты слабо. Какие способности ставить в приоритет зависит от места работы и профессии. Например, руководителю важно уметь мотивировать сотрудников на эффективную работу, а врачу — тактично и понятно объяснять пациенту план лечения.

Методы развития Hard Skills

Специалист для успешной карьеры должен развивать профессиональные навыки постоянно. В вузах дают базовые знания. Но со временем нужно изучать новые инструменты и подходы, чтобы расти как эксперт в своей области.

Как развивать hard skills:

• Курсы повышения квалификации. На курсах специалист может получить дополнительные знания и расширить перечень услуг. Пример: юрист по банкротству физических лиц может выбрать занятия по банкротству юридических лиц, и в дальнейшем оказывать услуги компаниям.
• Тренинги. На тренингах можно получить практический опыт, который далее применять во время работы. Например, менеджер может записаться на тренинг по управлению персоналом и обрести навыки эффективного собеседования, формирования групп кадрового резерва.
• Практика. Практика — способ применить теоретические знания в решении реальных задач. Первую практику начинающий специалист проходит еще во время обучения в вузе. Он также может попасть на платную и бесплатную стажировку.

Жесткие навыки улучшаются от практики и их постоянного применения. Например, чтобы совершенствовать разговорный английский, нужно постоянно на этом языке разговаривать с носителем. Без практики hard skills забываются.

Как прокачать Soft Skills

Для совершенствования soft skills иногда нужно много времени, ведь идет перестройка привычек. При постоянной практике гибкие навыки становятся лучше, но только если опыт многообразен. Например, вы общаетесь с разными клиентами по работе: лояльными, конфликтными, сомневающимися.

Как развивать soft skills:

• Работа в команде. Постоянное общение, совместное решение рабочих задач учит быть гибким, достигать целей и расширить свою базу знаний. При командной работе специалист учится находить подход к коллегам. Это умение потом можно применять и в других сферах жизни.
• Саморазвитие. Чтобы научиться тайм-менеджменту, можно изучить Матрицу Эйзенхауэра, а для улучшения навыка общения — прочитать книги по коммуникациям. Например, «Трудные диалоги» К. Паттерсона, Д. Грении, Р. Максимиллана и Э. Свитцлера или «Договориться можно обо всем» Г. Кеннеди.
• Обратная связь. Насколько комфортно людям взаимодействовать с вами, можно понять только после получения обратной связи. Она может быть от коллег, партнеров по бизнесу, руководства, клиентов. Обратная связь помогает улучшить любые навыки.

Как работодатели оценивают вас

При выборе кандидатов работодатели используют разные оценки уровня жестких и гибких навыков.

Методы оценки Хард скиллс

Для оценки профессиональных качеств чаще HR-специалисты используют:

• Тесты. Кандидат отвечает на вопросы, по которым работодатель уже оценивает, насколько глубоки знания человека. Иногда вместо теста предлагается заполнить анкету.
• Портфолио. Рекрутер по портфолио понимает, какие задачи умеет выполнять кандидат на должность. Маркетолог, например, в портфолио описывает рекламные кампании, которые принесли лиды на предыдущем месте работы. Дизайнер показывает примеры логотипов, баннеров, уже одобренных предыдущими заказчиками.
• Сертификация. Любые hard skills можно подтвердить сертификатами, дипломом, аттестатом. Существует множество курсов, где обучают определенным навыкам. Например, курсы программирования на Python.

Оценка Софт скиллс на собеседованиях и в работе

На собеседовании HR-специалист оценивает стиль общения, невербальные знаки, проявление эмоций. Уже при первой встрече работодатель может составить мнение о кандидате и его способностях. Также для оценки могут использоваться различные тесты. Например, для изучения уровня стрессоустойчивости специалисту дают сборник вопросов и задач, требующих быстрого решения.

Изучение мягких навыков сотрудников во время работы происходит различными способами.

К основным инструментам относятся:

• психологическое тестирование;
• диагностические задания;
• наблюдение;
• оценка «360 градусов».

Последний метод — хороший способ получить объемную картину soft skills. Уровень умений сотрудника оценивает в этом случае весь коллектив: руководитель, коллеги и сам специалист.

Баланс Soft и Hard Skills в разных профессиях

В большинстве случаев soft skills дополняют hard skills, делают профессиональные навыки эффективнее. Но что из них важнее, зависит от сферы деятельности человека. Предпринимателю гибкие навыки нужны больше, чем жесткие. Он должен хорошо управлять персоналом, уметь находить общий язык с партнерами и инвесторами. А программисту важнее профессиональные способности. Разработчик должен уметь писать код, исправлять баги, владеть Angular и RxJs. Ему коммуникабельность и лидерские качества не так важны, как хард скиллс.

Какие навыки будут востребованы через 5–10 лет

Развитие искусственного интеллекта приводит к тому, что большинство процессов автоматизируется. Многие рутинные задачи уже выполняет ИИ, поэтому работодатели в будущем будут больше обращать внимание на те умения, которыми не может овладеть машина.

Сегодня нужно задумываться об улучшении способностей, которые понадобятся через 5–10 лет. К таким относят meta skills — базовые качества личности, которые раньше считали врожденными чертами характера. Например, осознанность, эмпатия, аутентичность. Такие метанавыки улучшаются медленно. Нейронные связи у человека формируются долго, поэтому развивать мета скиллс нужно уже сейчас.

Преимущества обучения в Институте современного образования и информационных технологий

В Институте современного образования и информационных технологий можно освоить востребованные профессии. Во время обучения наши студенты учатся не только жестким навыкам, но и взаимодействовать с преподавателями, однокурсниками, кураторами, что позволяет улучшать софт и мета скиллс.

Наши преимущества:

• большой выбор программ обучения;
• современные аудитории;
• преподаватели с большим практическим опытом;
• несколько форм обучения;
• дипломы государственного образца.

Для успешной карьеры необходимо комплексно развивать жесткие и гибкие навыки. Для этого важно правильно сформировать цели и двигаться вперед. Без мотивации нельзя достичь высот в профессиональной сфере.